{"id":2768,"date":"2021-07-01T12:32:39","date_gmt":"2021-07-01T10:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=2768"},"modified":"2021-07-15T17:52:27","modified_gmt":"2021-07-15T15:52:27","slug":"solomo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-es.sortlist-test.com\/blog\/solomo\/","title":{"rendered":"SoLoMo: Qu\u00e9 significa y por qu\u00e9 hay que dominarlo en 2021"},"content":{"rendered":"

SoLoMo<\/strong>, acr\u00f3nimo formado por las palabras social, local y m\u00f3vil<\/em>. Se refiere a la convergencia<\/strong> de estos tres elementos clave para el marketing digital<\/strong>.<\/p>\n

En este art\u00edculo revisamos a detalle qu\u00e9 es el SoLoMo. Y por qu\u00e9 los negocios deben incluirlo en sus estrategias<\/strong> para este a\u00f1o y los que vienen.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa SoLoMo?<\/h2>\n

Lo primero que debes tener claro es que el concepto de SoLoMo<\/em> va a depender de la perspectiva desde donde se est\u00e9 mirando: usuario o empresa. A efectos de este art\u00edculo nos centraremos en la corporativa<\/strong>, no sin antes aclarar cada una.<\/p>\n

Para los usuarios digitales, SoLoMo se refiere a la integraci\u00f3n de las redes sociales<\/strong> y el mundo real o el espacio f\u00edsico<\/strong>.<\/p>\n

\"marketing<\/p>\n

Un perfecto ejemplo de esto es una aplicaci\u00f3n para el m\u00f3vil que reconoce tu ubicaci\u00f3n actual<\/strong>, te ofrece informaci\u00f3n relevante como horarios<\/strong> de apertura y calificaciones de otros usuarios. Y te permite interactuar y cargar contenido disponible para terceros como una foto, tu opini\u00f3n o experiencia.<\/p>\n

Las redes sociales en nuestras vidas<\/h3>\n

Google Maps o Waze, Foursquare, e incluso nos atrevemos a decir que b\u00e1sicamente cualquier red social de hoy en d\u00eda brinda estas funciones. Esto se debe a que detr\u00e1s de cada plataforma hay un equipo que ha sabido escuchar las necesidades de sus consumidores<\/strong> y se han ido adaptando<\/strong> para brindarles las soluciones que est\u00e1n buscando.<\/p>\n

En cambio, para las empresas, SoLoMo<\/strong> es una oportunidad para atraer nuevos clientes<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfA qu\u00e9 nos referimos? Muy sencillo, el consumidor de hoy en d\u00eda ha dado se\u00f1ales muy claras de la importancia<\/strong> que tienen las redes sociales<\/strong> y el mundo digital sobre sus decisiones de compra<\/strong>.<\/p>\n

Y tu, c\u00f3mo empresa, est\u00e1s en el deber de escucharlo<\/strong>, entender sus necesidades<\/strong> y formas de actuar para sacarle el mayor provecho y as\u00ed lograr crear relaciones estrechas con tus consumidores<\/strong>.<\/p>\n

Entender y actuar tomando en cuenta lo mejor de los tres mundos que conforman el SoLoMo<\/strong> te abre las puertas a un \u201cganar-ganar<\/em>\u201d.<\/p>\n

Gana el usuario que consigue satisfacer una necesidad<\/strong> que ten\u00eda y gana la empresa porque logra aumentar sus ventas, posicionar a su marca y fidelizar a sus clientes<\/strong>.<\/p>\n

Tres elementos que conforman el SoLoMo<\/h2>\n

SoLoMo, c\u00f3mo dijimos m\u00e1s arriba, viene de las palabras Social, Local y M\u00f3vil. Esto lo que busca es explicarnos la forma de actuar de los usuarios de hoy en d\u00eda.<\/p>\n

Social<\/strong><\/h3>\n

Si revisamos las interacciones m\u00e1s frecuentes de los consumidores en medios digitales y redes sociales nos damos cuenta que, en su mayor\u00eda, est\u00e1n buscando<\/strong> o compartiendo opiniones<\/em> sobre diferentes productos y servicios<\/strong>.<\/p>\n

Esto no es m\u00e1s que una gran alerta que debemos empezar a asumir: el consumidor de hoy en d\u00eda valora m\u00e1s la opini\u00f3n de terceras personas<\/strong> que la informaci\u00f3n que t\u00fa, como marca o negocio, puedas compartir.<\/p>\n

Sugerimos te detengas un momento a pensar si est\u00e1s sacando provecho a las opiniones de terceros sobre tus productos o servicios \u00bfLas haces p\u00fablicas? \u00bfSon de f\u00e1cil acceso? \u00bfHace cu\u00e1nto no las actualizas? \u00bfIncentivas a tus usuarios a compartir sus comentarios?<\/p>\n

Local<\/strong><\/h3>\n

\u00bfAlguna vez has revisado con cu\u00e1ntas aplicaciones de tu celular compartes informaci\u00f3n de tu ubicaci\u00f3n?<\/p>\n

Se estima que al menos tres cuartas<\/a> partes de los usuarios de celulares inteligentes hacen uso de aplicaciones y servicios con geolocalizaci\u00f3n<\/strong>, de ah\u00ed el \u00e9xito de aplicaciones como Groupon y Foursquare.<\/p>\n

Entender estos datos<\/strong> es clave<\/strong> para el dise\u00f1o y distribuci\u00f3n<\/strong> de tus pr\u00f3ximas campa\u00f1as de mercadeo<\/strong>.<\/p>\n

Ahora, te invitamos a revisar si tienes campa\u00f1as activas para diferentes<\/strong> ubicaciones<\/strong>. De ser as\u00ed \u00bfQu\u00e9 par\u00e1metros est\u00e1s usando? \u00bfEn qu\u00e9 canales tienes la pauta andando? \u00bfLos resultados obtenidos han sido buenos?<\/p>\n

M\u00f3vil<\/strong><\/h3>\n

Lejos quedaron los tiempos en los que se necesitaba estar en casa o en la oficina para poder conectarse a Internet y entrar en contacto con una marca. Hoy en d\u00eda, los usuarios interact\u00faan de diferentes formas con una marca<\/strong> en el proceso de realizar una compra.<\/p>\n

Para ayudarte a entender este \u00faltimo punto, nos parece prudente compartir un ejemplo del proceso de compra de un nativo digital<\/em>.<\/p>\n

Ve una publicaci\u00f3n de la marca en una red social, le de \u00abme gusta<\/strong>\u00ab, luego busca<\/strong> en otros portales o redes opiniones<\/strong> y comentarios sobre el producto<\/strong>. Puede incluso hacer un par de preguntas<\/strong> en el chat de la p\u00e1gina web. Y, en el momento de comprar, deja un review de la tienda<\/strong> y su experiencia<\/strong>, para terminar compartiendo<\/strong> una foto<\/strong> en diferentes redes sociales<\/strong> con el producto en uso.<\/p>\n

En este tercer punto, consideramos importante analizar un poco tu presencia en medios digitales<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde tiene tu marca perfiles activos<\/strong>? \u00bfQu\u00e9 tipo de contenidos compartes<\/strong>? \u00bfQu\u00e9 tantas interacciones<\/strong> recibes al mes? \u00bfC\u00f3mo incentivas la participaci\u00f3n<\/strong> y conversaci\u00f3n<\/strong> con tus clientes<\/strong> y potenciales?<\/p>\n

Como puedes ver, la compra hoy en d\u00eda se vive principalmente en medios digitales e involucra diversas plataformas.<\/p>\n

El rol que debe asumir tu negocio es el de conocer a tus usuarios<\/em>, entender cu\u00e1les canales est\u00e1n usando<\/em> con m\u00e1s frecuencia, qu\u00e9 est\u00e1n buscando<\/em>, c\u00f3mo interact\u00faan, qu\u00e9 mensajes les resuena m\u00e1s y mejorar su experiencia de consumo<\/em>.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedes aplicar el SoLoMo en tu empresa?<\/h2>\n

Una vez est\u00e9s convencido de la importancia de SoLoMo y los beneficios que trae consigo, tu equipo de marketing<\/a> debe empezar a dise\u00f1ar<\/strong> una estrategia<\/strong> centrada en la experiencia del usuario<\/strong><\/a> y no en la venta de tus productos.<\/p>\n

Con esto no queremos decir que pongas a un lado las ventas de tus productos. Por supuesto que sigue siendo parte de los objetivos de mercadeo.<\/p>\n

Sin embargo esto debe hacerse de forma tal que se \u00abenamore\u00bb a tus consumidores, que se sientan tan a gusto con tus productos<\/strong> o servicios que quieran compartirlo<\/em> y recomendarlo a sus amigos<\/em>, familiares y seguidores en redes sociales.<\/p>\n

Lo primero que debes tener claro es que debes dejar a un lado el discurso tradicional de mercadeo que buscaba destacar los atributos de tus productos y servicios. Y empezar a enfocarte en la experiencia vive el usuario<\/strong> al adquirirlos. Para ello resulta fundamental conocer a tus consumidores<\/em>, \u00abcaminar en sus zapatos\u00bb, entender sus gustos<\/em>, sus intereses y sus aspiraciones.<\/p>\n

\"necesidades<\/p>\n

Debes dedicar tiempo suficiente para hacer preguntas, observar<\/strong>, analizar el proceso de compra de tus consumidores<\/strong>. Entendiendo que este va desde el momento en que se da cuenta que tiene una necesidad por cubrir hasta que comparte sus opiniones y comentarios una vez lo haya adquirido.<\/p>\n

Por otro lado, debes enfocarte en crear una estrategia con acciones<\/strong> que fomenten la interacci\u00f3n<\/em> entre el mundo digital y el real.<\/em> Por ejemplo, que tus usuarios puedan conocer de tus productos por diferentes medios digitales. Y, una vez lo hayan comprado, compartan una publicaci\u00f3n<\/strong> en sus perfiles de redes sociales para participar por cupones de descuento o por experiencias VIP.<\/p>\n

Para triunfar es clave pensar fuera de la caja. Hay audiencias que tienen mejor nivel de respuesta a ciertas acciones, hay otras que no. De all\u00ed la importancia de entender primero qui\u00e9n es tu target<\/em>.<\/p>\n

En este mismo sentido debes asegurarte que tu marca sea f\u00e1cil de \u00abdescubrir\u00bb en medios digitales<\/strong>. Es decir, debes tener presencia en los canales que tus usuarios frecuentan. <\/strong>Adem\u00e1s debes tener un buen trabajo de SEO<\/a><\/em> de manera que tu marca o producto aparezca siempre en los primeros resultados para diferentes palabras clave.<\/p>\n

Algunas ideas adicionales son activar una campa\u00f1a de anuncios digitales<\/a><\/strong> a trav\u00e9s de diferentes plataformas, tener anuncios de remarketing<\/strong> dirigidos a quienes hayan interactuado de alguna forma con tu marca.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede crear una aplicaci\u00f3n<\/strong><\/a> que agilice el proceso de ventas o que brinde soluciones ante una necesidad del mercado. Abrir un blog<\/a> donde compartas contenido de inter\u00e9s para tus usuarios<\/strong> y fomentar que tus consumidores compartan opiniones<\/strong> respecto a tus productos o servicios.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

Para concluir, recuerda que antes de empezar a trabajar en tu estrategia<\/strong>, debes centrarte en revisar qui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo<\/em>, analizar las etapas por las que pasan antes, durante y despu\u00e9s de hacer una compra. Para luego ya entrar en el proceso de dise\u00f1ar tu estrategia de mercadeo digital<\/em> y las diferentes acciones<\/strong> que la acompa\u00f1an.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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