{"id":2583,"date":"2021-06-18T14:11:05","date_gmt":"2021-06-18T12:11:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=2583"},"modified":"2021-06-18T14:11:05","modified_gmt":"2021-06-18T12:11:05","slug":"marketing-sensorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-es.sortlist-test.com\/blog\/marketing-sensorial\/","title":{"rendered":"Explotar la psicolog\u00eda humana con el marketing sensorial"},"content":{"rendered":"<p>Hist\u00f3ricamente, se ha prestado mucha atenci\u00f3n al <strong>impacto visual de una marca<\/strong>. Sin embargo, los clientes no s\u00f3lo utilizan la vista para entender su mundo, sino que utilizan los cinco sentidos al completo. La idea de que las empresas de marketing pueden utilizar <strong>varias experiencias sensoriales diferentes<\/strong> para <strong>atraer a los clientes<\/strong> abre todo un nuevo mundo de oportunidades para la creaci\u00f3n de marcas y el marketing.<\/p>\n<p>Los psic\u00f3logos, junto con los pioneros del sector, han estudiado c\u00f3mo el gusto, el tacto, la vista, el sonido y el olor pueden influir en las personas. Desde la configuraci\u00f3n de la experiencia de compra hasta atraer la atenci\u00f3n del consumidor hacia un producto concreto, el marketing sensorial (SM) ayuda a que su marca destaque sin bombardear a su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el marketing sensorial?<\/h2>\n<p>Un principio b\u00e1sico de la investigaci\u00f3n sensorial es un concepto llamado cognici\u00f3n incorporada, que dice que las <strong>sensaciones<\/strong>, como el tacto y el olor,<strong> influyen en las decisiones que toman los seres humanos<\/strong>. Hay se\u00f1ales de las que no somos conscientes, pero que pueden determinar nuestro comportamiento. Cuando este conocimiento se aplica a la promoci\u00f3n de un producto o servicio, el resultado es el marketing sensorial.<\/p>\n<p>Los consumidores se <strong>forman opiniones<\/strong> y toman decisiones <strong>bas\u00e1ndose en la experiencia sensorial<\/strong>. Entender c\u00f3mo funciona esto puede ayudar a las empresas a dirigir mejor sus mensajes de marketing y establecer conexiones m\u00e1s significativas con sus clientes. En un art\u00edculo publicado en la edici\u00f3n de 2014 del Journal of Consumer Psychology, la profesora Aradhna Krishna examin\u00f3 el papel de las <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/273854246_Sensory_marketing_embodiment_and_grounded_cognition_A_review_and_introduction\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00absensaciones corporales\u00bb y el procesamiento de la informaci\u00f3n<\/a>. Desde entonces, los profesionales del marketing se han dado cuenta del poder de apelar a los cinco sentidos.<\/p>\n<p>En resumen, la definici\u00f3n de <strong>marketing sensorial<\/strong> es:<\/p>\n<blockquote><p>Utilizar estrategias de marketing que apelen a los cinco sentidos para crear una experiencia sensorial para el consumidor.<\/p><\/blockquote>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante el marketing sensorial?<\/h2>\n<p>Antes de a\u00f1adir nuevos conceptos a su estrategia de marketing, es fundamental saber c\u00f3mo puede mejorar su marca. El marketing sensorial (o a veces conocido como branding sensorial) puede dar a sus clientes una mejor idea de qui\u00e9n es usted. Apelar a los sentidos es tambi\u00e9n una forma excelente de crear el ambiente adecuado para impulsar las ventas.<\/p>\n<p>Una parte vital de las campa\u00f1as de marketing es la <strong>experiencia del cliente<\/strong>. Centrarse en los productos no es suficiente, por lo que las experiencias sensoriales entran en escena. Apelar a m\u00e1s de un sentido, cuando la mayor\u00eda de las marcas apuestan por la vista, es una ventaja. Tambi\u00e9n es una forma m\u00e1s detallada de establecer la identidad de su marca.<\/p>\n<p>Si una ayuda visual puede decir dos o tres cosas sobre su empresa, piense en todo lo que puede comunicar utilizando varios sentidos, como el sonido, el olor, el tacto y el gusto. El gusto y el tacto pueden no ser apropiados para algunas marcas, al igual que el sentido del olfato puede desempe\u00f1ar un papel menor para otras. Sin embargo, con la investigaci\u00f3n de marketing y el conocimiento del producto, se puede dar la nota adecuada.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo utilizar una estrategia de marketing sensorial<\/h2>\n<p>Como ocurre con cualquier herramienta de marketing, tendr\u00e1 que adaptarla a su producto y a sus canales. El objetivo no es utilizar siempre los cinco sentidos. Eso podr\u00eda llevar a una sobrecarga sensorial y no funcionar\u00eda necesariamente en las redes sociales u otras plataformas. En su lugar, este art\u00edculo le ayudar\u00e1 a encontrar formas de incluir el branding sensorial en su proceso actual.<\/p>\n<p>Estos estudios de caso sobre el uso eficaz de la SM le dar\u00e1n una idea de lo que puede conseguir para su marca. Un ejemplo claro es el de Dunkin&#8217; Donuts en Corea del Sur. Fue m\u00e1s all\u00e1 del <strong>marketing sonoro tradicional<\/strong> apelando al <strong>sentido del olfato<\/strong> de los consumidores. Cada vez que sonaba su jingle en un autob\u00fas, el aroma del caf\u00e9 llenaba el aire. Esto provoc\u00f3 un aumento del 16% de las visitas y del 29% de las ventas en las tiendas cercanas a las paradas de autob\u00fas.<\/p>\n<p>No todas las marcas tienen un camino tan claro como Dunkin&#8217; Donuts cuando se trata de un olor particular para atraer a los clientes. Nada de eso detuvo a Abercrombie &amp; Fitch, que lleva a cabo exitosas campa\u00f1as de marketing sensorial en sus tiendas. La empresa<strong> utiliza su aroma caracter\u00edstico<\/strong>, Fierce, y la iluminaci\u00f3n ambiental en sus tiendas para crear una experiencia de compra atractiva y reconocible.<\/p>\n<p>El marketing sensorial puede parecer una opci\u00f3n obvia para las empresas que venden alimentos o ropa, pero puede funcionar para todo tipo de productos y servicios. Singapore Airlines ha contribuido a mantener su reputaci\u00f3n de marca de alta gama comunicando el lujo a trav\u00e9s del sentido del olfato y la vista. Los auxiliares de vuelo llevan un ligero <strong>aroma floral<\/strong> que s\u00f3lo se encuentra en los aviones de Singapore Airlines. Tambi\u00e9n llevan un <strong>uniforme \u00fanico<\/strong>, en el que el color y los dibujos designan sus funciones.<\/p>\n<h2>Tipos de marca sensorial<\/h2>\n<p>Como han demostrado los estudios de caso, las empresas deben tener en cuenta a su p\u00fablico y los sentidos a los que quieren dirigirse. Otra forma de entender c\u00f3mo utilizar el marketing sensorial para su producto es ver un ejemplo de los diferentes tipos. De este modo, podr\u00e1s a\u00f1adirlo con confianza a tu estrategia de marketing una vez que sepas c\u00f3mo utilizarlo mejor.<\/p>\n<h3>La vista \ud83d\udc40<\/h3>\n<p>Quiz\u00e1s el sentido m\u00e1s utilizado en las pr\u00e1cticas de marketing, la vista es una de las sensaciones m\u00e1s vers\u00e1tiles de utilizar. Muchos canales publicitarios, como las redes sociales, se basan en gran medida en elementos visuales como las im\u00e1genes y el texto. Aunque es posible que estas herramientas eficaces ya formen parte de su estrategia de marketing, comprender la psicolog\u00eda que subyace a las reacciones de los clientes puede ayudarle a reforzar esta \u00e1rea.<\/p>\n<p>El <strong>color<\/strong> es una forma fant\u00e1stica de integrar el marketing sensorial en su enfoque. Merece la pena pensar en c\u00f3mo quiere que se sienta la gente cuando entra en sus tiendas o experimenta su servicio y qu\u00e9 podr\u00eda significar el color. Sus esfuerzos de marketing deben emplear los sentidos para elaborar la forma en que los consumidores perciben su marca; por ejemplo, el naranja para la energ\u00eda y la creatividad.<\/p>\n<p>La <strong>iluminaci\u00f3n<\/strong> es otra forma de influir en la experiencia del cliente con su producto. Muchas tiendas utilizan una iluminaci\u00f3n cenital muy intensa. Cambiar las l\u00e1mparas para ofrecer una experiencia m\u00e1s suave y placentera es una forma sutil de animar a los consumidores a pasar m\u00e1s tiempo en su tienda. Este enfoque tambi\u00e9n funciona para el dise\u00f1o de la iluminaci\u00f3n de bares, cafeter\u00edas y restaurantes.<\/p>\n<h3>Olfato \ud83d\udc43<\/h3>\n<p>Al dirigirse a los clientes en un lugar espec\u00edfico, involucrar el sentido del olfato puede ser una forma eficaz de desencadenar recuerdos o emociones. Como vimos en Dunkin&#8217; Donuts, esto no s\u00f3lo se aplica a las marcas en su ubicaci\u00f3n f\u00edsica. Puede utilizarlo en zonas donde ya se anuncia, como el transporte p\u00fablico o los aeropuertos.<\/p>\n<p>No es necesario que su producto tenga un olor espec\u00edfico para que su contenido de marketing sea evocador. Puede incorporar un aroma a su marca, lo que ha tenido \u00e9xito en los hoteles. La clave est\u00e1 en dise\u00f1ar los esfuerzos de marketing sensorial pensando en las personas. El impacto es mayor cuando se combinan varios sentidos. Por ejemplo, el<strong> crepitar del fuego, las llamas y el olor de los troncos quem\u00e1ndose crean una atm\u00f3sfera acogedora<\/strong>.<\/p>\n<h3>Sonido \ud83d\udc42<\/h3>\n<p>Con la tecnolog\u00eda disponible para ayudar a una marca a hablar con su p\u00fablico sin estar presente, la popularidad del marketing sonoro despeg\u00f3. Primero se hizo con la voz en off en la radio, pero desde entonces ha avanzado hasta incluir t\u00e9cnicas sofisticadas para llegar a los clientes. Los <strong>jingles<\/strong> y los <strong>efectos de sonido<\/strong> forman parte del proceso de marketing de muchas empresas.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de la voz, hay dos formas en que las marcas aprovechan este sentido para atraer a la gente. Uno son los efectos sonoros que utilizan los responsables de marketing para dar vida a un anuncio, que podr\u00eda ser el agradable sonido de una bebida que se vierte en un vaso. Pero no es necesario que est\u00e9 relacionado con el producto. La otra forma de captar la atenci\u00f3n es a trav\u00e9s de la <strong>m\u00fasica<\/strong>. Incluso unos tonos cortos mientras se muestra el nombre de una marca pueden crear una asociaci\u00f3n en la mente de los consumidores.<\/p>\n<h3>Tacto \u270b<\/h3>\n<p>Este sentido se basa en el contacto f\u00edsico con un socio o cliente. La opci\u00f3n m\u00e1s obvia para este tipo de marketing sensorial son los productos que tienen un dise\u00f1o t\u00e1ctil que mejora la experiencia del cliente. Las marcas que quieren que los clientes las asocien con la comodidad pueden animar a la gente a sentarse en los muebles.<\/p>\n<p>Otros productos t\u00e1ctiles son la tecnolog\u00eda y los coches. Es m\u00e1s probable que la gente haga estas compras costosas e importantes despu\u00e9s de una <strong>prueba de conducci\u00f3n<\/strong> o una experiencia real con un dispositivo. Interactuar con el hardware de una marca antes de comprarlo ayudar\u00e1 al consumidor a ver el producto como parte de su identidad.<\/p>\n<p>No hace falta ser una empresa con un producto f\u00edsico para impresionar a los clientes. La <strong>calidad del papel<\/strong> que utilices para las tarjetas de visita y otros materiales de marketing puede provocar una respuesta positiva hacia tu marca.<\/p>\n<h3>Sabor \ud83d\udc45<\/h3>\n<p>El sabor es quiz\u00e1s el sentido m\u00e1s subjetivo, por lo que las marcas deben considerar cuidadosamente este enfoque de marketing sensorial. Las empresas que fabrican o venden productos comestibles pueden utilizar nuevos sabores para llegar a un p\u00fablico objetivo. Es una forma ideal de refrescar los productos existentes; un buen ejemplo son las bebidas de temporada de las cafeter\u00edas.<\/p>\n<p>Las marcas pueden ofrecer experiencias sabrosas a los consumidores a trav\u00e9s de <strong>muestras<\/strong>. Las destiler\u00edas y los supermercados ya lo utilizan con excelentes resultados, pero las marcas tambi\u00e9n podr\u00edan asociarse con otra empresa para llegar a la gente estimulando sus sentidos. La clave es identificar c\u00f3mo quiere que se sienta su cliente. Una vez establecido esto, podr\u00eda planificar una promoci\u00f3n conjunta con una marca que comparta sus valores y evoque esas sensaciones.<\/p>\n<h2>Medir el \u00e9xito del marketing sensorial<\/h2>\n<p>Las empresas que utilizan los cinco sentidos como parte de su estrategia de marketing seguir\u00e1n queriendo ver resultados tangibles. Su empresa podr\u00eda ver m\u00e1s productos volando de las estanter\u00edas o m\u00e1s suscriptores.<\/p>\n<p>El marketing es mucho m\u00e1s que asegurar el nombre, el apellido, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el n\u00famero de los clientes.<\/p>\n<p>El marketing sensorial mejorar\u00e1 la forma en que los clientes experimentan su marca. Puede leer los posts relacionados que describen los factores clave a tener en cuenta a la hora de medir el reconocimiento de la marca y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<h2>Busque expertos en marketing sensorial<\/h2>\n<p>Las marcas que apelan a los sentidos de los consumidores estar\u00e1n m\u00e1s cerca de aprovechar su potencial. Cualquier marca puede aprovechar las ventajas del marketing sensorial una vez que descubra qu\u00e9 caracter\u00edsticas de la marca se traducen en experiencias sensoriales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hist\u00f3ricamente, se ha prestado mucha atenci\u00f3n al impacto visual de una marca. Sin embargo, los clientes no s\u00f3lo utilizan la vista para entender su mundo, sino que utilizan los cinco sentidos al completo. 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