{"id":2560,"date":"2021-06-17T14:38:53","date_gmt":"2021-06-17T12:38:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=2560"},"modified":"2021-06-17T14:39:11","modified_gmt":"2021-06-17T12:39:11","slug":"tono-de-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-es.sortlist-test.com\/blog\/tono-de-voz\/","title":{"rendered":"El tono de voz en la comunicaci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 es y por qu\u00e9 es tan importante?"},"content":{"rendered":"<p>Todo el mundo ha tenido dificultades para comunicarse claramente con los dem\u00e1s. La gente presta m\u00e1s atenci\u00f3n al tono de voz y al lenguaje corporal que a las palabras que salen de la boca. Aunque esto puede ser \u00fatil, a veces puede jugar en contra.<\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n escrita tambi\u00e9n tiene un tono y una voz. Si eliges expresarte de una manera que deja a los lectores inc\u00f3modos, puedes perderlos antes de que puedan comprender tu mensaje.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo puede utilizar el tono de voz adecuado para representar a su empresa ante los clientes potenciales? Siga leyendo para conocer consejos pr\u00e1cticos que pueden transformar sus esfuerzos de marketing.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el tono de voz?<\/h2>\n<p>El tono de voz se refiere generalmente a la forma de hablar a alguien. En el \u00e1mbito del marketing, se refiere a la manera de <strong>representar la personalidad de su empresa<\/strong>. La forma de comunicarse causa una impresi\u00f3n duradera en los lectores.<\/p>\n<p>Los individuos o las empresas transmiten una personalidad a trav\u00e9s de la palabra escrita y hablada. Por ejemplo, su estilo \u00fanico puede resultar<\/p>\n<ul>\n<li>Agradable<\/li>\n<li>Educado<\/li>\n<li>Intrusivo<\/li>\n<li>Presionante<\/li>\n<li>Conciso<\/li>\n<li>Verborreico<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veamos varios ejemplos de voz para ilustrar diferentes formas de decir lo mismo:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u00bfBuscas un coche asequible? Mira estos nuevos modelos que acaban de llegar\u00bb.<\/li>\n<li>&#8216;Tenemos algunos veh\u00edculos nuevos disponibles. P\u00e1sate cuando puedas\u00bb.<\/li>\n<li>&#8216;Consigue tu coche nuevo aqu\u00ed&#8217;.<\/li>\n<li>&#8216;\u00a1Marcas nacionales e internacionales de venta inmediata!&#8217;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dependiendo de tu p\u00fablico y de lo que quieras conseguir, puede que tengas que elegir un estilo sobre los dem\u00e1s. El truco es que primero debe definir su grupo objetivo y sus objetivos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Tres dimensiones del tono<\/h2>\n<p>Algunos autores enumeran hasta nueve tonos diferentes que se pueden utilizar al escribir. Sin embargo, se dividen en tres categor\u00edas principales. A continuaci\u00f3n explicaremos cada una de ellas.<\/p>\n<h3>Formal o informal<\/h3>\n<p>Utilizar un tono formal suele significar que te ci\u00f1es a un punto de vista en tercera persona. Este estilo es apropiado para fines informativos o educativos. Los sitios web corporativos o sin \u00e1nimo de lucro tambi\u00e9n suelen elegir este enfoque m\u00e1s tradicional.<\/p>\n<p>Un tono informal o casual implica escribir de forma m\u00e1s parecida a como se habla. Suele referirse al lector como <em>usted<\/em> y a su empresa como <em>nosotros<\/em>. Las contracciones son esenciales, e incluso puede ser apropiada alguna jerga.<\/p>\n<p>El tono informal es personal y cercano. Se puede utilizar en las entradas del blog, en las redes sociales y en algunos mensajes de correo electr\u00f3nico, dependiendo del p\u00fablico.<\/p>\n<h3>Serio y respetuoso frente a irreverente o c\u00f3mico<\/h3>\n<p>Un tono tambi\u00e9n puede ser serio o irreverente, respetuoso o c\u00f3mico. Su elecci\u00f3n en este \u00e1mbito depende del p\u00fablico que elija, y la edad juega un papel fundamental.<\/p>\n<p>Los m\u00e1s j\u00f3venes aprecian las interacciones m\u00e1s l\u00fadicas. Por el contrario, si usted se muestra demasiado irreverente, las personas mayores podr\u00edan no tomarse en serio su empresa. Hay que definir claramente el p\u00fablico al que se dirige para poder comunicarse con \u00e9l de forma eficaz.<\/p>\n<h3>Tonos emocionales<\/h3>\n<p>Los tonos transmiten emociones y, en consecuencia, evocan respuestas sentimentales en el lector. Por ejemplo, puede aparecer como:<\/p>\n<ul>\n<li>Alegre o triste<\/li>\n<li>Optimista o pesimista<\/li>\n<li>Amenazante o acogedor<\/li>\n<li>Entusiasta o serio<\/li>\n<li>Temeroso o esperanzado<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo afecta el tono de voz a la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>El tono de su empresa afecta a las impresiones de la gente y a lo que sienten por usted. La mente humana interpreta la informaci\u00f3n en dos niveles diferentes.<\/p>\n<p>La parte anal\u00edtica le dice a un cliente precisamente lo que hace su empresa. La parte m\u00e1s creativa del cerebro de un consumidor saca conclusiones sobre c\u00f3mo se sentir\u00eda al tratar con su empresa. Si un cliente potencial se lleva una impresi\u00f3n negativa, puede ignorar futuras comunicaciones suyas.<\/p>\n<p>Es fundamental desarrollar un tono de voz coherente. La uniformidad en el lenguaje transmite a los clientes potenciales que su empresa es organizada y fiable. De este modo, aumentan las posibilidades de que hagan negocios con usted.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de definir un tono de voz, puede aplicar la <a href=\"https:\/\/blog.crobox.com\/article\/color-psychology\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">psicolog\u00eda del color<\/a> para <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/branding\/malaga-es\">a\u00f1adir m\u00e1s valor a su marca<\/a>.<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 es importante el tono de la marca<\/h2>\n<p>La importancia de su tono de voz personal en la comunicaci\u00f3n es importante, pero la de su marca tambi\u00e9n lo es. El tono sirve como expresi\u00f3n de qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de una marca. Muestra su humanidad, su personalidad y sus valores, lo que permite a los compradores conectar. Los consumidores de hoy buscan autenticidad y franqueza en las empresas a las que compran.<\/p>\n<p>Su tono de voz distingue a su empresa de las dem\u00e1s. Es conveniente que sea \u00fanico para que los clientes lo reconozcan r\u00e1pidamente. Una vez que el cliente se familiarice con la personalidad de su marca, se sentir\u00e1 m\u00e1s c\u00f3modo y empezar\u00e1 a confiar en usted.<\/p>\n<p>Las palabras cuidadosamente elegidas pueden influir y persuadir. Si haces que la gente se sienta bien, te asociar\u00e1 con emociones agradables aunque ya no recuerde las palabras que utilizaste. Las personas se forman impresiones inconscientes a partir de lo que escuchan o leen.<\/p>\n<p>Si puedes comunicar energ\u00eda y buen humor, puedes transmitir eficazmente la pasi\u00f3n por un tema. Hablar o escribir con confianza crea la impresi\u00f3n de que su contenido es valioso.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo desarrollar las directrices del tono de voz de su empresa<\/h2>\n<p>Crear un tono para las comunicaciones de su marca puede ser una empresa enorme. Hay m\u00faltiples variables a tener en cuenta. Sin embargo, puede estar seguro de que el esfuerzo merece la pena.<\/p>\n<h3>Implique al equipo<\/h3>\n<p>Antes de empezar a decidir la voz de la marca, considere la posibilidad de organizar un grupo de miembros del personal para trabajar en el proyecto. Es m\u00e1s f\u00e1cil conseguir que su equipo se comprometa con una nueva estrategia de contenidos cuando ayuda a crearla. Los responsables de la toma de decisiones de alto nivel deben participar en este proceso, para que puedan respaldar plenamente la aplicaci\u00f3n de las nuevas directrices.<\/p>\n<p>Los miembros del personal pueden participar en grupos de discusi\u00f3n para generar ideas. Tambi\u00e9n puede pedirles que traigan ejemplos de textos existentes de las comunicaciones de la empresa y discutir los pros y los contras de cada uno.<\/p>\n<p>Si prefiere que participen menos personas en esta empresa, es conveniente que al menos obtenga comentarios y opiniones en varios momentos del proceso de definici\u00f3n de la voz. De este modo, podr\u00e1 asegurarse de que est\u00e1 desarrollando un tono adecuado para su empresa.<\/p>\n<h3>Defina sus valores<\/h3>\n<p>El tono de voz de su organizaci\u00f3n refleja sus valores y su enfoque de la vida y los negocios. No es algo que pueda tomarse a la ligera. Por el contrario, tiene que fluir desde la esencia de su marca.<\/p>\n<p>Puedes desarrollar un tono coherente para el marketing de contenidos teniendo en cuenta c\u00f3mo es y c\u00f3mo suena tu empresa en la actualidad. Para lograrlo, tendr\u00e1 que establecer los valores de su marca. \u00c9stos determinar\u00e1n el mensaje que quieres transmitir.<\/p>\n<p>Intenta resumir tus valores con unas pocas palabras poderosas. Puede elegir adjetivos, por ejemplo, <em>inteligente<\/em>, <em>organizado<\/em>, <em>honesto<\/em> o <em>amable<\/em>.<\/p>\n<p>Otras palabras o frases cortas tambi\u00e9n pueden representar bien la identidad de tu marca. Eche un vistazo a algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>Servicio excepcional<\/li>\n<li>Algo para todos<\/li>\n<li>Responsabilidad<\/li>\n<li>Los clientes primero<\/li>\n<li>Todo lo que necesitas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes extraer estos t\u00e9rminos de tus correos electr\u00f3nicos, textos web, publicaciones en redes sociales o <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">art\u00edculos de blog<\/a>. Incluso pueden estar en carteles o tablones de anuncios de su oficina. Los miembros del equipo pueden hacer una lluvia de ideas individualmente y combinar sus resultados para identificar los temas.<\/p>\n<p>Considere la posibilidad de realizar el siguiente ejercicio con su personal: D\u00e9les 30 segundos para explicar por qu\u00e9 alguien har\u00eda negocios con su empresa. Esta actividad puede ayudar a identificar su punto de venta distintivo y tambi\u00e9n puede revelar los valores esenciales de la marca.<\/p>\n<p>Realizar un an\u00e1lisis de la competencia puede proporcionar a su personal ejemplos \u00fatiles. Un estudio de los procesos internos tambi\u00e9n puede revelar valores y prioridades que pueden informar sobre el desarrollo de la voz.<\/p>\n<h3>Conocer al p\u00fablico<\/h3>\n<p>En la redacci\u00f3n de contenidos, es esencial saber qui\u00e9nes son sus lectores. Quiere que todos ellos sean capaces de entender y conectar con el texto.<\/p>\n<p>Los lectores suelen relacionarse mejor con los contenidos escritos de forma amigable. Escriba a su p\u00fablico como si le hablara a \u00e9l. La sencillez y la autenticidad suelen dar excelentes resultados.<\/p>\n<p>Intente evitar el uso de t\u00e9rminos que el lector medio tendr\u00eda que buscar en un diccionario. Para hacerse una idea del vocabulario que prefieren sus usuarios, analice las palabras que utilizan en la comunicaci\u00f3n escrita.<\/p>\n<p>Por ejemplo, puedes fijarte en los comentarios de las redes sociales o en las publicaciones de los blogs. Piensa en c\u00f3mo suelen reaccionar los clientes ante un art\u00edculo u otra parte interactiva de tu sitio web.<\/p>\n<p>Recopile las respuestas y analice su formalidad. Anote cualquier otro patr\u00f3n que surja.<\/p>\n<p>\u00bfQuiere profundizar en la forma en que su p\u00fablico ve su marca? Puede pedir a los clientes que describan su empresa con frases cortas o palabras sueltas. A continuaci\u00f3n, utilice esta informaci\u00f3n para hablarles de la misma manera que ya hablan de sus productos o servicios.<\/p>\n<p>Es posible que sus textos de marketing de contenidos no sigan todas las reglas de las gu\u00edas de estilo. Un tono informal es a menudo necesario para conectar con los lectores en su sitio web o p\u00e1ginas de medios sociales. Sin embargo, cuando el compromiso de los clientes se dispara, cosechar\u00e1s los beneficios de adaptar tu lenguaje a las preferencias de los clientes.<\/p>\n<p>Para complicar las cosas, el tono de voz no traspasa fronteras. Cada pa\u00eds y cada cultura tienen sus propias reglas y las empresas pueden a veces meterse en problemas no deseados por no asimilarse a las expectativas del p\u00fablico.<\/p>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<p>Toda organizaci\u00f3n necesita un tono de voz distinto. Una personalidad corporativa \u00fanica transmite los valores de su empresa y le permite generar la confianza del p\u00fablico.<\/p>\n<p>Para desarrollar su tono de voz, primero debe considerar sus valores y su declaraci\u00f3n de misi\u00f3n. A continuaci\u00f3n, trabaje con su equipo para crear una personalidad que su p\u00fablico objetivo encuentre atractiva.<\/p>\n<p>Si est\u00e1 listo para empezar pero necesita orientaci\u00f3n, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Sortlist puede ponerle en contacto con una <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/branding\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agencia cuyos estrategas de contenidos<\/a> pueden proporcionarle el apoyo que necesita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo el mundo ha tenido dificultades para comunicarse claramente con los dem\u00e1s. La gente presta m\u00e1s atenci\u00f3n al tono de voz y al lenguaje corporal que a las palabras que salen de la boca. Aunque esto puede ser \u00fatil, a veces puede jugar en contra. La comunicaci\u00f3n escrita tambi\u00e9n tiene un tono y una voz. 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